Política de trocas e devoluções

A loja e oficina do Lemão da Bike preza pela sua satisfação e confiança. Por isso, estabelecemos uma política de trocas e devoluções transparente e que respeita seus direitos como consumidor.

1. Condições Gerais

  • O prazo para solicitar troca ou devolução é de 7 (sete) dias corridos, contados a partir da data de entrega do produto.  
  • O produto deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso, com a embalagem original (quando houver) e todos os acessórios.  
  • Para solicitar a troca ou devolução, entre em contato conosco através do telefone 2799882-9447.  
  • Em caso de troca, a disponibilidade do produto em estoque será verificada. Caso o produto não esteja disponível, você poderá optar por:
    • a. Receber um produto similar de mesmo valor.
    • b. Receber um vale-compra para utilizar na loja.
    • c. Receber o valor pago pelo produto.
  • A Lemão da Bike se reserva o direito de recusar a troca ou devolução caso as condições gerais não sejam atendidas.

2. Troca por Defeito

  • Se o produto apresentar defeito de fabricação, o prazo para solicitar a troca é de 90 (noventa) dias corridos, contados a partir da data de entrega.  
  • O defeito será analisado por nossa equipe técnica.
  • Constatado o defeito, realizaremos a troca pelo mesmo produto ou similar, conforme disponibilidade em estoque.
  • Caso não haja o produto em estoque, aplicam-se as opções do item 1.
  • A garantia não cobre defeitos decorrentes de mau uso, acidentes ou desgaste natural do produto.

3. Devolução por Arrependimento ou Desistência

  • Se você se arrepender da compra, poderá solicitar a devolução no prazo de 7 (sete) dias corridos, contados a partir da data de entrega.  
  • O produto deve ser devolvido em perfeitas condições, sem sinais de uso, com a embalagem original (quando houver) e todos os acessórios.
  • O reembolso do valor pago será realizado após o recebimento e análise do produto devolvido.

4. Condições Específicas para Bicicletas (Considerando a Busca em Colatina)

  • Para sua comodidade, a Lemão da Bike oferece a busca da bicicleta em sua residência em Colatina para fins de troca ou devolução, desde que o motivo esteja dentro das condições previstas nesta política.
  • A busca será realizada em horário comercial, previamente agendado com nossa equipe.
  • A bicicleta deverá estar em condições de transporte, sem riscos de danos adicionais.
  • Caso a troca ou devolução não seja aprovada após a análise, a bicicleta será devolvida ao cliente e os custos de busca e nova entrega poderão ser cobrados.

5. Custos de Envio

  • Os custos de envio da primeira troca ou devolução por defeito serão arcados pela Lemão da Bike.
  • Nos demais casos (arrependimento, desistência), os custos de envio da devolução serão de responsabilidade do cliente.

6. Prazo para Reembolso

  • O reembolso do valor pago será realizado em até [Prazo: Ex: 10 dias úteis] após o recebimento e análise do produto devolvido.
  • A forma de reembolso será a mesma utilizada na compra (cartão de crédito, boleto, etc.).

7. Itens Não Elegíveis para Troca ou Devolução

  • [Liste itens que não podem ser trocados/devolvidos, se houver: Ex: produtos personalizados, peças íntimas, etc.]

8. Contato

  • contato@lemaodabike.com.br
  • Loja 01 – R. Bernardo Augusto Sperândio, 51 – Honório Fraga, Colatina – ES, 29704-380
  • Loja 02 – Av. Silvio Avidos, n° 1918 – São Silvano, Colatina – ES, 29703-100